TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Titular de la tienda: de Cos, denominación Social inscrita en la Oficina Española de Patentes y Marcas con el número 2156139 cuyo representante es: María José Cos Rico con NIF 24197944N. Los datos de contacto son los siguientes:
Correo de contacto: tienda@decos.es
Teléfono: +34 932312788
Dirección: Paseo del Matagalls n°10, Urbanización Les Pungoles, 08458 Sant Pere de Vilamajor (Barcelona)
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web decos.es, propiedad de de Cos, así como la compraventa online de sus productos: sandalias artesanas de yute.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones de forma expresa.
3. REGISTRO Y MEDIOS DE COMPRA
Para realizar una compra en la tienda online es necesario registrarse como usuario. También pueden realizarse pedidos a través del correo tienda@decos.es o por teléfono al +34 932312788.
Atendemos con gusto cualquier consulta o incidencia.
4. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito o débito: pagos procesados de forma segura a través de PayPal, sin necesidad de tener una cuenta.
- Transferencia bancaria: a realizar en un plazo máximo de 5 días laborables tras finalizar el pedido. El pedido se anulará si no se recibe el pago a tiempo.
- PayPal: confirmación inmediata al realizar la compra.
En todos los casos, el pedido será procesado únicamente tras la confirmación del pago.
5. PLAZO DE ENTREGA
Los productos son elaborados a medida tras cada compra. Los plazos estimados de entrega son:
- Península: 2 a 8 días laborables
- Islas y resto del mundo: 7 a 15 días laborables
En fechas urgentes, indíquelo en observaciones o contáctenos para intentar priorizar la elaboración.
Los plazos pueden verse afectados por incidencias de transporte. Si no recibe su pedido a tiempo, contáctenos por correo tienda@decos.es o al teléfono +34 932312788 para resolverlo rápidamente.
En caso de recibir el producto con desperfectos visibles por el transporte, deberá dejar constancia en el albarán y comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas. Pasado ese plazo no se admitirán reclamaciones por este motivo.
Nota: al tratarse de productos artesanos y naturales, pueden existir pequeñas variaciones que no se consideran defectos, sino parte de su singularidad.
6. ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
Los envíos se realizan tanto dentro como fuera de la UE a través de Correos Express, MRW, DHL, UPS y FedEx.
- Los gastos de envío a Península y Baleares están incluidos en el precio del artículo.
- Envíos a Canarias y resto de Europa: 15€.
- Envíos a USA, Canadá, Centroamérica y Turquía: 35€.
- Envíos al resto de países: 50€.
El plazo de entrega es de 2 a 8 días laborables para Península y de 7 a 15 días para localizaciones insulares y resto del mundo.
Si tienes una fecha urgente, indícalo al finalizar la compra o contáctanos por teléfono. Haremos lo posible por priorizar tu pedido.
Los plazos pueden alterarse por incidencias de transporte. Si no recibes tu pedido, contáctanos por correo o teléfono para gestionarlo.
En caso de desperfectos por el transporte, deja constancia en el albarán y notifícalo dentro de las 24h siguientes. No se admitirán reclamaciones pasado ese plazo.
Cambios
Tras tu compra, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tallas y ajustes. El cambio de talla será gratuito en Península y Baleares, salvo error del cliente (coste de recogida: 5€).
En otros destinos, se informará del coste de retorno o el cliente puede enviarlo directamente. El nuevo envío será gratuito si no supera los 12€; de lo contrario, se compartirán los gastos.
Para cambio de modelo, si no fue previamente acordado, el cliente asume los costes de recogida. En Península y Baleares, de Cos enviará el nuevo modelo tras abonar la diferencia más el 10% por gestión.
Para Canarias, UE o fuera de Europa, el cliente debe asumir los gastos correspondientes según destino.
Devoluciones
Puedes solicitar la devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Escríbenos a tienda@decos.es para gestionar la recogida.
Se reembolsará el importe en un máximo de 15 días tras la recepción del producto, deducidos los gastos de transporte y el 20% por depreciación.
También puedes enviarlo directamente a nuestra dirección, previa notificación.
No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.
Si se ha enviado un artículo erróneo por parte de de Cos, se recogerá y se reenviará sin coste.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene derecho a desistir de la compra durante los 14 días siguientes a la entrega del pedido. Para ejercer este derecho, debe comunicarlo por:
Correo electrónico: tienda@decos.es
Correo postal: Paseo del Matagalls n°10, Urbanización Les Pungoles, 08458 Sant Pere de Vilamajor (Barcelona)
Una vez recibido el aviso, se enviará un documento con los pasos y datos necesarios para la devolución.
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del documento.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días, descontando los gastos de transporte y un 20% del valor del artículo, en caso de que se trate de un producto personalizado o hecho a medida, según la excepción contemplada en el Art. 103 de la Ley 3/2014.
8. GARANTÍA
Los productos están cubiertos por la garantía legal vigente (Ley 23/2003 de Garantías en la venta de bienes de consumo). Nos responsabilizamos de cualquier artículo defectuoso mediante su reparación, sustitución, rebaja en el precio o devolución.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales del cliente se tratan conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, y no se comparten con terceros sin consentimiento.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor.
Documento revisado y actualizado el 5 de mayo de 2025
